Términos y Condiciones del Servicio – Tienda Simple

Fecha de entrada en vigor: 15 de mayo de 2025

Este documento reúne de forma clara y completa las condiciones del servicio brindado por Tienda Simple. Tiene como objetivo dejar en conocimiento del cliente los derechos, responsabilidades, alcances y limitaciones del servicio contratado.

Al contratar cualquiera de nuestros planes, aceptás estos términos como parte del acuerdo. Buscamos que cada entrega sea transparente, funcional y sin sorpresas. Si tenés dudas, podés consultarnos antes de iniciar el proyecto.

Contenido de este documento:
1_ Qué es Tienda Simple, identidad de merca y detalles

2_ Planes de Tiendas Online

3_ Planes de Abonos Mensuales

4_ Seguro Web

5_ Términos y condiciones

6_ Medios de contacto y soporte

7_ Demo de Tienda Simple

8_ Extensiones y funcionalidades adicionales

1_ Qué es Tienda Simple, identidad de merca y detalles

Tienda Simple es una tienda online profesional, lista en 72 horas, sin cuotas ni complicaciones. Ideal para emprendedores que quieren empezar a vender rápido, con control total y soporte real.

Tienda Simple está dirigida a emprendedores, profesionales y pequeños negocios que quieren vender online sin depender de plataformas externas, sin pagar comisiones y sin enredarse con lo técnico.

Lo simple funciona, minimalismo, simplesa, no solo en el diseño de la tienda sino en todo, en el servicio, los pagos, los cobros, la comunicacion. Efectividad con la menor cantidad de palabras posibles, resolver con los menos clicks posibles, ayudar con la menor cantidad de pasos posible.

2_ Planes de Tiendas Online

Los planes y precios vigentes se encuentran en: https://latribuemprende.com. Tienda Simple se reserva el derecho de modificar los mismos sin previo aviso. Los contratos vigentes respetan las condiciones acordadas al momento de la compra.

3_ Planes de Abonos Mensuales

Tienda Simple ofrece planes mensuales opcionales para quienes necesitan soporte continuo, ajustes regulares y mejoras funcionales. Estos abonos permiten mantener tu tienda optimizada, segura y en crecimiento, sin complicarte con gestiones técnicas.

Los planes varían según el nivel de atención, cantidad de funciones adicionales y prioridad de respuesta.

Están diseñados para adaptarse al ritmo y necesidades de cada negocio, desde opciones básicas hasta soluciones más completas.

Podés conocer los detalles y precios actualizados en: https://latribuemprende.com/planes-mensuales

4_ Seguro Web

Contamos con planes de Seguro Web anual que ofrecen cobertura técnica frente a errores del sistema, caídas del sitio y problemas derivados del uso normal de la tienda. Está pensado para quienes desean mantener su tienda segura y operativa sin preocuparse por aspectos técnicos.

Incluye revisión periódica, asistencia ante fallos y acceso prioritario al soporte especializado, según el plan contratado.

La contratación es opcional, y está disponible tanto para sitios desarrollados por Tienda Simple como para sitios externos que aprueben la evaluación técnica inicial.

Podés consultar los planes disponibles y sus precios actualizados en: https://latribuemprende.com/seguro-web-wordpress

Aclaraciones importantes:

• Aplicabilidad del servicio: Este seguro está disponible para:
• Clientes que hayan contratado Tienda Simple.
• Sitios web externos que hayan sido evaluados y aceptados por nuestro equipo.
• Evaluación inicial: Para sitios externos, se realizará un relevamiento técnico previo para documentar el estado actual del sitio. A partir de esta evaluación, se establecerá el alcance del seguro y se definirá la fecha de inicio de la cobertura.
• Alcance de la cobertura: El seguro cubre únicamente la versión original entregada o evaluada del sitio. En el plan BASE, cualquier modificación posterior realizada por el cliente (como cambios en el código, estructura o instalación de plugins externos) no está cubierta. En el plan MEJORADO, se incluye soporte limitado ante errores causados por instalaciones de plugins o configuraciones nuevas, siempre que el daño sea reversible y no afecte la integridad total del sistema.
• Intervención en hosting externo: Si el sitio está alojado en un servidor externo, nuestro equipo no realizará monitoreo continuo. Solo se intervendrá cuando el cliente solicite soporte específico debido a una falla. No intervenimos en la cuenta Hosting del sitio, solo abarcamos el sitio web.
• Naturaleza del servicio: Este seguro proporciona una garantía técnica de funcionamiento básico. No incluye mantenimiento regular ni soporte permanente.
• Canales de comunicación y tiempos de respuesta: Las solicitudes de soporte deben realizarse por correo electrónico o ticket. Nuestro equipo se compromete a responder en un plazo de hasta 48 horas hábiles desde la recepción del aviso.

¿Puedo contratar este seguro si mi sitio web no fue hecho por ustedes?

Sí. El seguro está disponible para sitios externos, siempre que se realice una evaluación técnica inicial. A partir de esa revisión, se define el alcance del seguro y su validez por 12 meses.

¿Qué pasa si modifico mi sitio después de contratar el seguro?

En el plan BASE, cualquier modificación realizada por el cliente anula la cobertura en esa parte del sitio.
En el plan MEJORADO, se incluye soporte limitado ante errores causados por instalaciones de plugins o cambios menores, siempre que el daño sea reparable.

¿Esto reemplaza un plan de mantenimiento?

No. El Seguro Web no incluye actualizaciones, mejoras, monitoreo ni ajustes regulares. Solo actúa ante errores o fallos técnicos que afecten el funcionamiento general del sitio. Si buscás mantenimiento continuo, te recomendamos contratar un abono mensual.

¿Puedo escribir por WhatsApp si tengo este seguro?

No. La comunicación se realiza exclusivamente por email o ticket, para que el seguimiento técnico sea más claro y organizado. Si necesitás atención permanente por WhatsApp, podés contratar uno de nuestros abonos mensuales.

¿Qué tipo de errores están cubiertos?

• Caídas del sitio
• Problemas con el certificado SSL
• Enlaces rotos dentro de la estructura original
• Errores del sistema base entregado o evaluado

En el plan MEJORADO también se cubren errores comunes de plugins, siempre que el daño no sea grave o irreversible.

¿Qué pasa si el sitio está alojado en mi propio hosting?

No hay problema. Solo tené en cuenta que no monitoreamos tu servidor. El seguro cubre el funcionamiento del sitio, pero no problemas relacionados al hosting como caídas, cuentas suspendidas o errores del proveedor.

¿Puedo renovar el seguro cada año?

Sí. Podés renovarlo cada 12 meses, siempre y cuando no haya cambios sustanciales no reportados en tu sitio. Si el cliente no cuenta con garantía activa ni abono mensual, podrá contratar un seguro web con 50% de descuento si lo hace al renovar el hosting y dominio. Si no contrata seguro, cualquier arreglo técnico tendrá costo aparte. No puede usarse un abono mensual solo para resolver urgencias.

¿En cuánto tiempo resuelven el problema?

Las intervenciones se realizan en un plazo de hasta 72 horas hábiles desde el aviso y la demora se estima según el problema. Mayoritariamente, se resuelven dentro de las 24 horas de haber localizado el problema.

5_ Términos y condiciones post-venta

Condiciones de Servicio – Tienda Simple

Gracias por contratar Tienda Simple.
Este documento tiene como objetivo dejar en claro los alcances del servicio desde el inicio, como un acuerdo informativo que establece cómo trabajamos, qué incluye el servicio y qué no. Te recomendamos leerlo completo y conservarlo.

1. Hosting y dominio

• Todos los planes de Tienda Simple incluyen hosting y dominio administrados por nuestro equipo.
• El dominio puede ser .com.ar o .com (según disponibilidad y promoción vigente).
• El hosting está gestionado por nuestro equipo, lo que garantiza estabilidad, seguridad y correcto funcionamiento. Por esta razón, no se otorgan accesos técnicos avanzados como cPanel, root o instalaciones externas.
• La renovación anual del hosting y dominio corre por cuenta del cliente. Al finalizar el primer año incluido, será necesario renovar ambos servicios para mantener la tienda activa. En caso de no renovarse a tiempo, el sitio será suspendido hasta regularizar el pago. El valor estimado de renovación actual es de $80.000 ARS (hosting + dominio), sujeto a actualización según el momento de la renovación.
• En caso de baja del servicio, el cliente podrá solicitar una copia del sitio web para una posible reactivación futura. Esta copia tiene un costo adicional y está sujeta a disponibilidad técnica al momento de la solicitud.

2. Entrega y plazos

• La tienda se entrega en un plazo de 72 horas hábiles, a partir de la recepción del pago y de todo el contenido necesario (textos, imágenes, productos, etc.).
• Si el cliente no entrega el contenido en un plazo de 10 días hábiles, se procede a entregar la tienda con contenido de ejemplo (demo), sin postergación del plazo.
• Ejemplo: Si el cliente paga el lunes, pero recién envía los textos 15 días después, se entrega con contenido de prueba.
• El reembolso solo es válido si se solicita dentro de las primeras 24 horas desde el pago, y si no se envió contenido ni se inició el trabajo. Los costos de hosting y dominio no son reembolsables.

3. Estructura y diseño

• Todas las tiendas se basan en una estructura prediseñada con posibilidades limitadas de personalización.
• Algunos planes incluyen cambios básicos de estilo (colores, tipografía, banners), pero no se realizan diseños personalizados ni estructuras completamente diferentes.
• Si el cliente desea un diseño a medida o cambios profundos, debe solicitar un presupuesto a medida.
• Tienda Simple no incluye servicios de diseño gráfico personalizado, gestión de redes sociales, campañas de marketing ni redacción de contenido editorial, salvo contratación específica.

4. Carga de contenido y productos

• La carga de productos o textos no está incluida en ningún plan, salvo que se indique explícitamente.
• Se entregan instructivos y soporte básico para que el cliente pueda hacerlo por su cuenta.
• Si el cliente desea que carguemos los productos o textos, se cotiza como servicio adicional.
• Si luego de entregada la tienda el cliente no carga contenido ni la activa en 30 días, cualquier reactivación posterior estará sujeta a disponibilidad, posible demora y costos adicionales.

5. Soporte técnico y mantenimiento

• El soporte incluye únicamente lo entregado originalmente.
• No se cubren errores o problemas causados por plugins instalados por el cliente, modificaciones externas, cambios de configuración, etc.
• Ejemplo: Si el cliente instala un plugin de terceros y la tienda deja de funcionar correctamente, no está cubierto por el soporte incluido.
• Ofrecemos servicios mensuales de mantenimiento y soporte ampliado, que se pueden contratar por separado si el cliente lo desea.
• La instalación de plugins por parte del cliente está prohibida en nuestras tiendas mientras estén alojadas en nuestra infraestructura. Solo puede hacerse luego de la migración a hosting propio, bajo responsabilidad del cliente.

6. Garantía de funcionamiento

• Ofrecemos una garantía de funcionamiento de 12 meses sobre el sitio entregado.
• Esto significa que, si durante ese tiempo la tienda deja de funcionar por un problema interno o error de origen, será corregido sin cargo.
• No incluye: cambios por parte del cliente, actualizaciones de terceros, cambios en el servidor o problemas ajenos a la entrega inicial.
• Pasados los 12 meses, se puede contratar un seguro web anual que extiende la garantía por otro período similar.
• El no uso o falta de activación de la tienda no genera derecho a reembolso, compensación ni prórrogas. La renovación anual del hosting y dominio es obligatoria para mantener el sitio activo, independientemente del uso que se le haya dado.

7. Migración a hosting propio

• Si el cliente desea trasladar la tienda a su propio hosting, se puede solicitar la migración abonando un costo de traslado.
• Luego de migrado el sitio, nuestro equipo deja de brindar soporte, salvo que se contrate un servicio específico.
• El cliente será responsable de gestionar actualizaciones, mantenimiento y eventuales fallos en su servidor.
• La migración anticipada (antes de finalizar la tienda en nuestra infraestructura) solo está permitida para el Plan Árbol. Si el cliente contrató otro plan, deberá abonar la diferencia para escalar al Plan Árbol antes de solicitar la migración. Además, implica un costo de traslado adicional y requiere firma de acuerdo de uso limitado. El cliente pierde acceso al soporte incluido, salvo que contrate un abono mensual o seguro web.
• La estructura técnica, plantillas y sistema base son propiedad intelectual de Tienda Simple. No se autoriza su reproducción, redistribución ni uso comercial fuera del marco del servicio contratado.
• Si un cliente transfiere su tienda a otra persona o empresa, debe informar y obtener autorización previa. El nuevo titular podrá iniciar desde cero o asumir la continuidad. Deudas anteriores deben resolverse antes del cambio. Si la transferencia no es autorizada, se suspende el soporte.

8. Cambios posteriores a la entrega

• Cualquier cambio posterior a la entrega que no forme parte del plan original, deberá ser presupuestado y aprobado antes de realizarse.
• Esto incluye: cambio total de diseño, estructura nueva, instalación de funcionalidades extra, ajustes en el código, etc.
• Las modificaciones por parte del cliente pueden invalidar la garantía o generar costos adicionales si se requiere asistencia para repararlas.

9. Recomendaciones generales

• Para garantizar un buen funcionamiento, recomendamos no instalar plugins o modificar configuraciones sin conocimiento técnico.
• Ante cualquier duda, consultar antes de realizar cambios.

Gracias por confiar en Tienda Simple.
Queremos que tu tienda funcione, te genere resultados y no te dé dolores de cabeza. Por eso dejamos todo claro desde el principio. Si tenés preguntas, escribinos. Estamos para ayudarte.

6_ Medios de contacto y soporte

Todo el soporte técnico y consultas deben canalizarse a través del formulario oficial: https://latribuemprende.com/contacto o por correo a hola@latribuemprende.com.

También está disponible un chatbot en nuestro sitio para resolver preguntas frecuentes.

Las respuestas se brindan dentro de un plazo estimado de hasta 24 horas hábiles. En fechas especiales o feriados, este plazo puede extenderse hasta 48 horas.

7_ Demo de Tienda Simple

En caso de solicitar una demo antes de contratar, se requerirá completar previamente un formulario con nombre, correo electrónico y teléfono de contacto. Esta medida garantiza un uso responsable y evita el acceso indebido a información exclusiva del servicio.

8_ Extensiones y funcionalidades adicionales

Cualquier funcionalidad fuera del alcance del plan contratado se considera una extensión. Algunas tienen precios fijos (como ocultar precios, agregar multiidioma o botón solo WhatsApp), otras se cotizan como módulo. Toda extensión se entrega como extra independiente y no se incluye en garantía ni soporte, salvo que se indique.

Ejemplo: Función “ocultar precios hasta contacto por WhatsApp o registro” es una extensión cotizable y no forma parte de ningún plan por defecto.

Actualización de condiciones

Estos términos y condiciones pueden ser actualizados. Siempre estará disponible la última versión en nuestra web. Recomendamos revisarlos antes de renovar o contratar nuevos servicios.

Gracias por confiar en Tienda Simple.

Este documento refleja nuestro compromiso con la transparencia, la claridad y el acompañamiento real. Nos alegra ayudarte a impulsar tu tienda con orden, estructura y resultados.

Si tenés alguna duda sobre estas condiciones o necesitás asistencia, podés comunicarte por nuestros canales oficiales.

Contacto: https://latribuemprende.com/contacto
Correo: hola@latribuemprende.com

Tu tienda, con reglas claras desde el principio.