Términos y Condiciones de La Tribu Emprende
Fecha de entrada en vigor: 30 de noviembre de 2024
1. Condiciones Generales
La Tribu Emprende es una plataforma educativa digital y de servicios diseñada para emprendedores, freelancers y pequeñas empresas. Ofrecemos:
- Cursos (gratuitos y premium).
- Acceso a una comunidad virtual de aprendizaje y colaboración.
- Servicios de diseño y mantenimiento web.
- Otros productos y servicios digitales relacionados con el emprendimiento.
Los precios, características y métodos de pago de nuestros productos y servicios se detallan en cada oferta específica. Utilizamos Mercado Pago como procesador principal, y los ciclos de facturación son mensuales o anuales, dependiendo del plan elegido.
2. Derechos del Usuario
2.1 Derecho de Desistimiento Los usuarios tienen derecho a cancelar cualquier contratación en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra, salvo en los siguientes casos:
- Servicios ya prestados, como diseño web personalizado o actualizaciones entregadas.
- Productos digitales cuyo acceso haya sido activado (ejemplo: plantillas descargadas o cursos premium).
Para cancelar, los usuarios deben gestionarlo desde su cuenta o contactar al soporte en hola@latribuemprende.com.
2.2 Soporte y Garantía Garantizamos la calidad de nuestros servicios y productos. Los usuarios tienen acceso a:
- Soporte técnico: Disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora local) para resolver problemas relacionados con el uso de los servicios contratados.
- Atención al cliente: Resolución de consultas generales o dudas relacionadas con la plataforma.
3. Política de Reembolsos
3.1 Cursos y Productos Digitales
- Una vez que se haya activado el acceso a un curso o descargado un producto digital, no se realizarán reembolsos.
- En caso de que el contenido no sea accesible debido a problemas técnicos, nos comprometemos a solucionarlo o a ofrecer una alternativa.
3.2 Servicios de Diseño Web y Planes Mensuales
- Los pagos realizados por servicios, ya sea un plan mensual, anual o el desarrollo de una página web, no son reembolsables una vez efectuados.
- En planes mensuales, el usuario puede cancelar el servicio para evitar futuras renovaciones, pero no se reembolsarán pagos ya efectuados.
- Los plazos de entrega y revisiones del diseño web se acuerdan en el contrato específico, y los servicios comienzan una vez que se recibe la información requerida del cliente.
4. Servicios y Productos
4.1 Cursos y Comunidad El acceso a los cursos (gratuitos y premium) y al foro comunitario es exclusivo para usuarios registrados. El contenido es intransferible y su uso está sujeto a las normas de nuestra plataforma.
4.2 Servicios de Diseño Web Los servicios incluyen:
- Diseño inicial según el alcance contratado.
- Mantenimiento y actualizaciones especificadas en el plan.
- Plazos de entrega que comienzan a contar desde la recepción de la información completa proporcionada por el cliente.
4.3 Otros Servicios Personalizados Incluyen mentorías, asesoramiento técnico o cualquier otro servicio adicional solicitado. Las condiciones específicas se acuerdan entre el cliente y La Tribu Emprende.
5. Propiedad Intelectual y Prohibiciones
Todo el contenido de La Tribu Emprende está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual. Esto incluye:
- Cursos, videos, plantillas, documentos y diseño web.
- Materiales descargables y cualquier otro contenido exclusivo de la plataforma.
Prohibiciones:
- Redistribuir, compartir o revender el contenido sin autorización.
- Usar servicios con fines ilegales o contrarios a la ética profesional.
La infracción de estas normas puede resultar en la cancelación inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso, y posibles acciones legales.
6. Resolución de Conflictos
En caso de discrepancias, nos comprometemos a buscar una solución amigable a través de nuestro servicio de atención al cliente. Si no se llega a un acuerdo, ofrecemos la posibilidad de una resolución interna alternativa antes de recurrir a instancias legales. La jurisdicción aplicable será la de los tribunales de Argentina.
7. Política de Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento para adaptarnos a cambios legales, mejoras de servicio o nuevas funcionalidades de la plataforma. Las modificaciones serán notificadas a través de nuestro sitio web y entrarán en vigor en la fecha de su publicación.
8. Política de Menores
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. Los menores de edad solo pueden acceder a nuestros servicios bajo la supervisión y consentimiento de un adulto.
9. Uso del Foro y Comunidad
Para garantizar un entorno seguro y constructivo, los usuarios deben seguir estas normas en el foro y la comunidad:
- No publicar contenido ofensivo, difamatorio o no relacionado con los objetivos de La Tribu Emprende.
- No realizar spam ni promover servicios externos sin autorización.
- Respetar a los demás miembros y moderadores de la comunidad.
El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.
10. Seguridad y Privacidad de Datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web. Garantizamos que la información será utilizada únicamente para los fines establecidos y protegida bajo las normativas aplicables.
11. Contacto
Para cualquier duda, consulta o gestión relacionada con nuestros servicios y productos, los usuarios pueden contactarnos en:
- Correo: hola@latribuemprende.com
- Formulario de contacto: Disponible en nuestro sitio web.