Hola, muy pero muy buenos días. Quiero dar la bienvenida a este nuevo capítulo, a este nuevo programa de La Tribu Emprende en formato podcast. Ya es el cuarto programa, así que muy bienvenido. Espero que estés muy bien. En este programa de hoy, me gustaría hablar acerca de uno de los temas que más suelo trabajar en el día a día: las tiendas online. Ya hemos hablado un poco de marketing digital, la marca, los clientes y los productos. Hemos tocado varios temas interesantes, pero hoy nos toca hablar de las tiendas online, de las tiendas virtuales, lo que comúnmente conocemos como e-commerce, es decir, todo lo que tiene que ver con el comercio electrónico. Este área es la que más me interesa y me gusta, porque es lo que más hago en la actualidad.
Si bien mi actividad principal es el diseño web, me especializo particularmente en tiendas virtuales. Hay tiendas virtuales de todo tipo. Por ejemplo, tenemos opciones económicas, accesibles y rápidas. Tenemos tiendas desarrolladas a medida y tiendas estándar. Pero antes de pasar a ver los tipos de tiendas, estaría bueno mencionar qué es una tienda online. Aunque todos sabemos más o menos qué es una tienda virtual, podemos definirla y entender para qué sirve o por qué tener una tienda online.
En realidad, la tienda online es un puente que te permite conectar tu producto con tus clientes y automatizar ciertos procesos. Imagínate que, si no tienes una tienda online, cada vez que una persona te consulta por los productos o servicios, debes mandar la información por mensaje. Este proceso se vuelve largo y tedioso. La tienda online te ayuda a facilitar ese proceso, permitiendo que compartas un link con la información del producto, para que la persona entienda de qué se trata. La tienda online no trabaja sola, pero es una extensión de tu negocio, una herramienta de venta que muestra la información clara, precisa y de manera resumida para que la persona compre el producto o servicio.
La tienda online también permite que las ventas se realicen mientras estás haciendo otra cosa. Por ejemplo, podrías estar de vacaciones o haciendo trámites, y recibir pedidos en tu tienda virtual. Esto es básicamente lo que permite el comercio electrónico: no tener que estar presente para concretar la venta.
La Importancia de una Tienda Online Actualizada
Una tienda online desactualizada o con información incompleta es como un local con mala atención, sin precios y sin luces. Esto hace que los clientes prefieran no comprar o consultar directamente, evitando la tienda online. Por eso, es crucial tener una tienda online bien cuidada y con todos los detalles necesarios.
Las preguntas típicas que suelen hacer los clientes, como los métodos de pago, tiempos y costos de envío, y empresas de envío, deben estar respondidas en la tienda. Aunque siempre habrá personas que consulten, tener esta información disponible facilita el proceso de venta.
Funcionalidades de una Tienda Online
Una tienda online también te ayuda a gestionar notificaciones y stock. Por ejemplo, si alguien hace una consulta desde la tienda, puedes recibir un mensaje en tu WhatsApp o correo electrónico y gestionarlo mejor. Si alguien hace un pedido, se le envía automáticamente una notificación de agradecimiento, y si tienes un stock definido, se descuenta automáticamente al hacer un pedido.
Además, los sitios web y tiendas online se posicionan en los buscadores, funcionando como publicidad extra. Con el tiempo, tus productos publicados se posicionarán en Google, facilitando que los clientes te encuentren.
Opciones de Tiendas Online
Económicas y Rápidas
Plataformas como Tienda Nube permiten hacer tiendas rápidamente con planes gratuitos o mensuales. Esto es económico a corto plazo, pero a largo plazo, con cuotas y comisiones por venta, puede ser más caro que desarrollar una tienda a medida.
Estándar
Opciones estándar son más accesibles y tienen características básicas como información de contacto, catálogo y carrito de compras. Estas tiendas son propias y tienen un precio más accesible que una tienda a medida.
A Medida
Para proyectos con mayor presupuesto, se puede desarrollar algo a medida, con todas las características ideales para el negocio. Aunque requiere más tiempo y dinero, una tienda a medida no tiene cuotas mensuales ni comisiones por venta.
Costos de una Tienda Online
En Argentina, los precios varían. Fuera de Argentina, una tienda puede costar hasta 5000 dólares. En Argentina, los presupuestos comunes oscilan entre 300 y 1500 dólares. Tiendas más complejas pueden costar entre 1500 y 3000 dólares.
Duración del Desarrollo
El tiempo de desarrollo depende del servicio y la plataforma. Tienda Nube, por ejemplo, puede estar lista en menos de una semana. Proyectos estándar pueden tomar de 10 a 30 días. Proyectos a medida pueden tardar de 1 a 3 meses o más.
En conclusión, la tienda online es una herramienta crucial para automatizar procesos y conectar con clientes. Para elegir la mejor opción, considera el presupuesto y las necesidades específicas de tu negocio.
Si tienes dudas o quieres aprender más, visita La Tribu Emprende. Nos escuchamos en el próximo programa de La Tribu Emprende. ¡Chau chau!